气象服务承诺：
1、决策气象服务做到领导满意。按“主动、及时、准确、科学、高效”的要求做好决策服务，为防灾减灾工作和社会、经济发展保驾护航。

2、公众气象服务做到群众满意。充分利用传统大众传播媒介和“12121”电话、移动通信短信息、互联网站等高技术手段，拓展信息传播渠道，把天气变化的最新信息及时通告全社会。

3、专业服务做到用户满意。要求要约须合理合法和互利，承诺应讲诚实重信用，履约过程热情周到，合约期满必征询用户意见。

4、依法适时发布气象资料公告，促进气象资源的全社会共享。

5、做好气象鉴证工作，保证气象数据客观公正。一般天气证明在工作时间内即时开具，天气灾害鉴定应在2个工作日内完成，天气资料统计视工作量应在3-5个工作日内完成。如在上述时限内无法完成，必须主动向对方作出合理解释。
尽最大努力做到最好，要求：优质、高效、科学、准确、及时。

防雷服务承诺：
一、严格执行《中华人民共和国气象法》、《广东省防御雷电减灾管理规定》和相关的法律、法规，依法行政，忠实履行政府赋予的行政管理职能。
二、贯彻“预防为主，防治结合”的工作方针，加强防雷安全宣传教育，大力普及防雷知识及法规。加强安全检查监督，强化社会管理职能，切实搞好防雷减灾工作。
三、搞好企业防雷档案管理，努力实现自动化、科学化、规范化管理，主动与受检单位联系，落实防雷设施定期检测工作。
四、按照国家及相关行业的防雷技术规范要求，使用国家标准并经计量部门检核的仪器、仪表，对防雷的整体装置进行认真的检测，把好检测质量关，保证防雷装置安全有效。
五、客观分析企业防雷安全状况，对存在的防雷安全隐患，及时发给书面整改通知书，并为企业提供可行性整改方案和技术指导。
六、当企业对防雷整改意见提出异议时，应重新复核检查结果，如有错漏应予纠正，坚持有错必纠的原则；若然情况属实，整改意见正确，则要坚持原则督促其整改，同时向企业做好解释教育工作。
七、遵循“服务于企业、服务于安全”的宗旨，改变机关作风，端正服务态度，提高工作效率。每宗检测工作保证在五个工作日内完成，并向企业呈送防雷检测报告。
八、当本区域发生强雷暴天气时，注意收集本市是否发生雷击事故。当接到雷电灾情报告，必须在24小时内迅速赶赴受灾现场，进行雷击事故调查、鉴定。及时做好雷电灾害事故的收集、整理和上报工作。
九、坚持“公开、公平、公证”的办事原则，防雷所的人员在执行管理过程中，不得故意刁难、欺诈企业，严禁借工作之便向企业索取个人好处，不得参与任何防雷工程经济活动，一经发现严肃处理。
十、检测人员要严格遵守各项规章制度，奉公守法，杜绝投诉现象。为完善约束机制，自觉接受社会监督，特设立投诉电话：0757-22271220。对群众投诉事件，必须立案调查，并向群众公布调查结果和处理意见。